新着情報

2023年10月3日

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サポート情報（FAQ）

サービス関連「宅配サービス」編

Ｑ．毎日届くのですか？

Ａ．週２回のお届けとなります。１週間のお届け合計本数が３本以下の場合や、お届けのエリアにより週１回になる場合もございます。お届けの曜日はエリアにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。

Ｑ．保冷受け箱や蓄冷材は購入しないといけないのですか？

Ａ．いいえ、こちらからお届け本数に合わせた保冷受け箱を無料設置させていただきます。
　　保冷受け箱は解約時にご返却ください。
　　蓄冷材は季節・気温に応じて当社で適宜投入枚数を変更いたします。
　　基本的にお届け日当日中は保冷受け箱内が適温に保たれる様に投入します。ただし帰宅時間が遅いなどご心配される場合にはお申し出頂けましたら投入量を増やすことも可能です。

Ｑ．商品変更は可能ですか？

Ａ．月極となっておりますが、月中でも可能です。
　　また短期のお休みも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
　　（その際、再開時期もお知らせ頂けますとスムーズです）
　　保冷受け箱にメモを入れて頂くか直接当社までご連絡ください。次回お届け分から変更いたします。

Ｑ．空き瓶は返却しますか？キャップはどうしたら良いですか？

Ａ．瓶商品はリターナブルとなっておりますのでご飲用後は軽く水でゆすいで保冷受け箱にお戻しください。
　　キャップは付けて頂くと臭い防止になります。
　　空き瓶はメーカーによる厳重な洗浄となりますが、規定以上の傷がついたものや、キャップなどはメーカーに
　　よる再資源化となります。
　　瓶商品以外（ポリ容器、紙、フィルムなど）は、お客様での処分をお願いいたします。

Ｑ．支払いはどうしたらよいですか？

Ａ．お客様のご希望により、自動振替・コンビニ支払い・現金集金がございます。
　　当社の宅配サービスは月極となっております。
　　月末最終の商品お届け時にそれぞれに応じたご請求書をお持ちいたします。

サービス関連「自動販売機」編

Ｑ．自動販売機の設置は有料ですか？

Ａ．設置に費用は掛かりません。お客様のご負担は設置場所のご提供と自動販売機にかかる月々の電気代のみです。
　　自動販売機の設置場所から５m以内にコンセントがない場合、お客様による電気工事が必要となります。
　　家庭用100ｖ電源が必要です。

Ｑ．メーカーは選べますか？

Ａ．アサヒ飲料、ダイドードリンコ、明治の自動販売機からご選択ください。
　　また様々なタイプの機種がございますので、設置場所ロケーション調査時にお勧めの機材をご提案します。

Ｑ．販売価格は変更可能ですか？

Ａ．ロケーションによりますので、調査時にご提案いたします。
　　企業様の福利厚生などで廉価販売も可能です。

Ｑ．設置に際して必要な事は他にありますか？

Ａ．初期設置時のご立ち合いと設置協定書への記入・ご捺印が必要です。
　　また、手数料が発生する販売価格設定の場合、お客様のインボイスご登録番号が必要となります。

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製品関連「ドライアイス」編

Ｑ．一般販売は可能ですか？

Ａ．はい、可能です。５kg前後の塊（１カット済み）を１単位として販売致します。
　　１単位 3,000円（税別）です。

Ｑ．ドライアイスのカットは可能ですか？

Ａ．割れやすいのでお客様で簡単に形を崩す事は可能ですが、綺麗に割るのは困難です。
　　１カット30円（税別）で承ります。

Ｑ．発送は可能ですか？

Ａ．可能ですがドライアイスは一般的に20時間程で気化してしまいますのでドライアイス単体を購入する通信販売は　　お勧め出来ません。
　　お客様の冷凍商品などを発送する際やイベントなどにご使用される場合に、使用される直前に当社へお越し頂く事をお勧めします。。

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